HPE HY5B9E – 5 Year TECH Care Essential ProLiant DL380 GEN10+ Service

Descripción

• Los clientes pueden ponerse en contacto con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para registrar incidencias de soporte. Los tiempos de respuesta dependerán del nivel de servicio del producto cubierto.
• Respuesta mejorada en 15 minutos, disponible 24X7 (niveles de servicio Critical y Essential): Para incidencias de severidad 1, el objetivo de HPE consiste en conectar al cliente con un especialista de producto o devolverle la llamada en el plazo de 15 minutos.
• Para cualquier otra incidencia, HPE puede conectar al cliente con un especialista de producto o devolverle la llamada en el plazo de una hora.
• Respuesta estándar en 2 horas (nivel de servicio Basic): Para llamadas sobre productos cubiertos por un acuerdo de servicio Basic, HPE brindará una respuesta telefónica en el plazo de 2 horas a cargo de un especialista de producto durante el período de cobertura.

Especificaciones

Cinco años en TECH Care Essential ProLiant DL380 GEN10+

Garantía: 5 años