HPE HC4J8E – Póliza de Garantía HP Aruba 12 meses Next Business Day Exchange (No en Sitio) para Access Point IAP-515-RW
Agotado

Especificaciones Extendidas
Descripción
HPE Foundation Care exchange Service se compone de servicios de software y hardware que permiten aumentar la disponibilidad de la infraestructura de TI. Los Recursos técnicos de hewlett packard Enterprise trabajan con su equipo de TI para resolver los problemas de hardware y software de los productos de redes de HPE. El cambio de hardware ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y fiable para los productos de redes de hewlett packard Enterprise seleccionados. Específicamente dirigido a los productos que pueden ser fácilmente enviados y en los que se pueden restaurar fácilmente los datos de los archivos de copia de seguridad, HPE Foundation Care exchange es una alternativa rentable y conveniente del soporte en sitio. El cambio de hardware permite el envío de un producto o una pieza de sustitución sin gastos de transporte a la SEDE establecida en un plazo determinado de tiempo. Los productos o piezas de sustitución son nuevos o equivalentes en cuánto a su rendimiento. El soporte de productos de red de HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y revisiones. Los clientes pueden tener acceso a los manuales del software y de referencia tan pronto como están disponibles. Además, HPE Foundation Care exchange proporciona acceso electrónico a información relativa a los productos y el soporte, que facilita a cualquier miembro del personal de TI localizar importantes informaciones comerciales disponibles.
Especificaciones
| Método de servicio | Cambio de hardware al da siguiente, no en sitio. |
|---|---|
| Duración | 12 meses. |
| Respuesta | Respuesta al siguiente da laborable para hardware. |
| Período de cobertura | Horas y DAS del horario laborable estándar. |
| Soporte en hardware | Ventana de cobertura: Horario comercial estándar, DAS hábiles estándar: El servicio est disponible 9 horas al da entre las 8:00 AM y 5:00 PM hora local, de lunes a viernes, excluyendo los DAS feriados de HPE. Las llamadas recibidas fuera de la ventana de cobertura se reconocen el próximo día de cobertura y se atenderán dentro del siguiente día de cobertura. |
| Soporte de software | Ventana de cobertura: Horario comercial estándar, DAS hábiles estándar: El servicio est disponible 9 horas al da entre las 8:00 AM y 5:00 PM hora local, de lunes a viernes, excluyendo los DAS feriados de HPE. Tiempo de respuesta remota: Una vez que se registra un problema de software, un ingeniero del centro de soluciones empresariales de hewlett packard responder a la llamada en un plazo de dos horas. |
Garantía: Sin garantía







