HPE HY4Z8E – 3 Year TECH Care Critical for ProLiant DL380 GEN10+ Service
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Producto Sugerido
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Especificaciones Extendidas
Descripción
- Los clientes pueden ponerse en contacto con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para registrar incidencias de soporte. Los tiempos de respuesta dependerán del nivel de servicio del producto cubierto.
- Respuesta mejorada en 15 minutos, disponible 24X7 (niveles de servicio critical y Essential): Para incidencias de severidad 1, el objetivo de HPE consiste en conectar al cliente con un especialista de producto o devolverle la llamada en el plazo de 15 minutos.
- Para cualquier otra incidencia, HPE puede conectar al cliente con un especialista de producto o devolverle la llamada en el plazo de una hora.
- Respuesta estándar en 2 horas (nivel de servicio Basic): Para llamadas sobre productos cubiertos por un acuerdo de servicio Basic, HPE brindará una respuesta telefónica en el plazo de 2 horas a cargo de un especialista de producto durante el período de cobertura.
Especificaciones
Tres años en TECH Care critical ProLiant DL380 GEN10+
Garantía: 3 años
Recursos y Descargas Técnicas
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